第445章 (第1/2页)
　　
　　李翔把所有规则说完，足足有好几页纸。
　　
　　“我知道你们肯定记不住这些规则。
　　
　　”李翔把文件夹合拢，又说道：“我已经给你们数过了，有三百多条。
　　
　　”
　　
　　“上到打架斗殴，下到仪表仪容，都有规定。
　　
　　”
　　
　　李翔看了一眼在场所有员工：“按照你们今天的着装、精神面貌，每个人至少要扣二十分以上，你们用这个状态来上班一个星期，那全部可以开除了。
　　
　　”
　　
　　有胆大的员工不服气的说道：“老板，你那要求也太高了，我们是人，不是机器。
　　
　　”
　　
　　“顾客找我们麻烦，我们还不能跟顾客理论了？”
　　
　　“有人扇我耳光，我不说打回去，还不能骂他一句了？”
　　
　　“我们工作还不都是为老板你赚钱吗？”
　　
　　李翔看了看那员工，说道：“你得没错，顾客扇你耳光，你也得给我笑，哪怕是顾客的错，也得说一声，对不起，给您造成不便，我们一定会改进的。
　　
　　”
　　
　　那员工冷笑一声：“就是给人做奴才呗。
　　
　　”
　　
　　李翔说道：“只要服务一开始就做好了，谁会为难你们？只要还有人为难，那就是我们还没有做到极致。
　　
　　”
　　
　　“我们做服务的标准是什么？外面卖一块钱的东西，我们卖一块二，顾客都愿意来我们这买。
　　
　　”
　　
　　“顾客想得到的问题，我们要想，顾客想不到的细节，我们也要做。
　　
　　”
　　
　　“最简单的，顾客自己挑选一件商品，有一点点问题，顾客没看到，工作人员看到了，必须立刻告诉顾客。
　　
　　”
　　
　　
　　
　　（本章未完，请点击下一页继续阅读）