第265章 高级体验师的冰谷 (第1/2页)
　　
　　邱凌昀介绍的体验是师来了。
　　
　　看看手表，离去加拿大的飞机还有四个小时，应该有足够的时间可以接待体验师。
　　
　　邱凌昀举荐的人应该都是不错的。秘书来报告体验师大宁来了，郑陌亲自去迎接。
　　
　　一辆加长的黑色轿车停在饭馆门口，一个西装革履，目光坚毅、气质超凡、戴着白色手套的男子下车来，大有霸道总裁下车入内。
　　
　　迎宾服务员热情上前带路，这气场足够强大。
　　
　　让见风使舵的个别服务员不敢小觑。
　　
　　郑陌在后勤部经理于虎的带领下，来到旅馆。
　　
　　一进门问道：“体验师呢？”
　　
　　迎宾连忙带路：“在二楼接待室呢！”
　　
　　郑陌径直往里走去，一来是礼节，二来也想开阔眼界。虽然对这种旅馆的卫生达标和建设达标方面的小事，不需要亲力亲为，但是以小见大。
　　
　　接待室，见面握手，简单寒暄一番。
　　
　　能让总裁亲自接见，一定是不了得的人物。后排站着的接待迎宾工作人员想着。
　　
　　体验师把工作情况和历来在各家大型国际酒店的体验业绩，向郑陌说了一番，然后翻看了体验师递过来的宣传画册，基本上有了个大致了解。
　　
　　郑陌基本上心底有数了。体验师说道：“我去工作，您就忙你的，完了之后我来向您报告，并后期给您一份建议方案和报告。”
　　
　　“那我还是得去实地观摩一下。”郑陌执意。
　　
　　体验师见郑总态度坚持，盛情难却，原本是说，这点小事，何必让郑总参加，有点不好意思，现在想想，郑总大概是好客，而且没有架子，顿时，对郑陌的尊敬和好感油然而生。
　　
　　几个走路如风、颇有气质的男人走在一起完全犹如大佬。一旁的迎宾都感到体验师是大佬的错觉。
　　
　　一进旅馆的一个房间，放眼望去，房间异常整洁有序，看上去，非常不错，无可挑剔。
　　
　　对，那是非专业人士的眼光。
　　
　　但在专业人士的体验师眼里就不一样了，问随同的旅馆迎宾服务员：“请问这是专门为客人准备入住的客房吗？”
　　
　　“是的。”迎宾服务员答道。
　　
　　体验师突然放下身段，扑到床上去，附耳细听床上的弹簧声。
　　
　　这一粗鲁的动作让人大跌眼镜。
　　
　　只见体验师贴着白净的床上说道：“这床的弹簧声过大，超过了客户睡在床上的舒适度。”
　　
　　用带着白手套的手摸了摸床铺，再看看手套上：“嗯，大抵上干净。”
　　
　　然后拉了拉挂衣柜、马桶冲水量，每一个环节都巡检得非常仔细。
　　
　　在茶叶品尝处、空调处都发现了品质上的问题和赃物。
　　
　　很快手提电脑上打出了几处建议方案。
　　
　　郑陌拿在手上看后，转身交给一旁的后勤部经理于虎，像一个老者的语调，悠悠说道：“于虎呀，以后要多加强与体验师的联系，不仅旅馆，其他方面都要精细化管理。”
　　
　　于虎低着头，回道：“是是。”眼睛瞟了一眼下属，像是用眼神就能批评人一样。
　　
　　郑陌又说了：“有机会可以走出去和别的餐饮、旅馆、酒店去参观一下，有必要的话，加强员工培训，有机会了，写份管理培训的报告我，我们要注重客人的感受，用好口碑赢得市场，不能麻痹大意呀。”
　　
　　
　　
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