199.束手束脚（下） (第2/2页)
　　
　　听Lucy这么一说，顾一方不由觉得奇怪，“那到是很少见这些形制党去掐千江月。”
　　
　　Lucy摊了摊手道：“这就是双标咯，也是柿子捡软的捏。别看千江月的老板低调，网上很少露面，但行事作风很硬气，该拉黑的客户拉黑，来找麻烦的，直接退衣退现金，也不接受尺码调换调整，不过她家产量小，又是定做的，本来就没法调换，衣服就算退回来，也很快就会卖出去，以致于一些喜欢她家衣服的形制党也只能选择性无视，而留下的客户，都是狂热死忠，吃撑了才回去惹。”
　　
　　回想了一下，事情好像还真如Lucy所说，莫非Lucy也想走这样的高冷路线？
　　
　　顾一方暗自否决，这条路线怕是走不通的，“可潇潇姐不是这样的人，再说，我们的产量比千江月大多了。”
　　
　　Lucy抓着头发有些苦恼道：“我到不是想走千江月的路线，就是觉得像千江月这样到也省事，一方，别看我们现在好像价格翻倍卖，但现在店里产品太少，这些钱，都不够请客服的。”
　　
　　确实，现在把发货交给有仓库的八达马做，光是这个友情价，就要花不少钱，眼见客流量增多，再不请客服，时间长了，店铺评价必然会受影响。
　　
　　顾一方沉吟了一会儿道：“我们的衣服是分码做的，售后人员绝对不能省，售前我想想办法，尽量用机器回答掉关键的问题。”
　　
　　“能省售前？艾玛，这就可以了。”Lucy听到这个回复几乎开心地要跳起来，为了方便交替换班，如果真安排客服，起码得安排四个人。
　　
　　但顾一方意思并不是一个售前都不安排，于是，她补充解释道：“今后也不是不安排售前，就算是机器回答，也需要有人不断地完善店铺的问答，这个工作前期我会做，等量上去了，就需要安排一个人专门做这件事，只是……”
　　
　　“我明白，我明白。”意识到自己打算了顾一方的话，Lucy又问，“只是什么？”
　　
　　顾一方继续道：“只是省了售前，我们的销售策略就不能太复杂，以免出纰漏，还有就是没有售前，可能会让一些用户流失。”
　　
　　对于这点，Lucy却是完全不纠结，“流失好啊，这样正好可以过滤掉一些特别麻烦会搞事的客户，对了，那些给差评、中评的客户在回访后无法沟通的一律拉黑掉，我可不稀罕那些脑残。”
　　
　　那也要看实际情况吧，不过这句话，顾一方并没说出来，反正到时实际操作的是她，她当然会视实际情况而定。
　　
　　诸如天美这样的大店，因为客流量高，几乎每个月总会遇到几个不讲理的客户，按比例算下，也就万分之一的比例，但就这万分之一，也是够受的。
　　
　　据说八达马仓库里管天美售后的女孩子，从一个说话都不敢出大气的萌妹子，硬生生被逼成一个满*粗的女流氓。
　　
　　开店可不是一件容易的事，束手束脚的不仅仅是上游资金、生产，日常遇到的琐碎小事也够喝一壶了。
　　
　　但能做自己喜欢的项目，还是让顾一方对未来，心存希望。